# سفارشات

&#x20;**برای بازدید و مدیریت سفارشات** به منوی **فروش** و قسمت **سفارشات** بروید. صفحه سفارشات، تمام سفارشات جاری را به صورت لیست دارد. پس از آنکه یک مشتری یک تراکنش را کامل کند، یک سفارش جدید در صفحه سفارشات نمایش میابد.

قسمت بالایی صفحه صاحب فروشگاه را قادر می سازد تا در مورد سفارشات جستجو کند. معیارهای خاصی برای جستجو وارد کنید و از فیلترهای متنوعی برای پیدا کردن هر سفارش در فروشگاه خود استفاده کنید. هر زمان که جستجویی انجام شود، نتایج جستجو در نیمه پایینی صفحه نمایش پیدا می کند. شما می توانید روی بازدید کلیک کنید تا جزئیات سفارش را ببینید.

![](https://2143687250-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LfDDxRv9aQZsFqQeKLc%2F-LfDDxx4YTCH_787VZ8z%2F-LfDE61njkIsXO3JiSfc%2F132.png?generation=1558238230318224\&alt=media)

برای جستجوی سفارشات، یک و یا چند معیار جستجوی زیر را وارد کنید:

. **تاریخ شروع** و **تاریخ پایان** برای تعریف یک دوره زمانی ایجاد سفارش

. **آدرس ایمیل پرداخت**- ایمیل آدرس مشتری

. **نام فامیل پرداخت**- نام فامیل مشتری

**. کشور پرداخت**

**. وضعیت سفارش**- یکی از موارد را انتخاب کنید: همه، ناکامل، در حال انجام، کامل، لغو شده

**. وضعیت پرداخت**- یک وضعیت پرداخت مشخص برای جستجو را انتخاب کنید: همه، ناکامل، تایید شده، پرداخت شده، مسترد، قسمتی مسترد شده، باطل شده

**. وضعیت ارسال**- یک وضعیت ارسال مشخص برای جستجو را انتخاب کنید: همه، نیازی به ارسال نیست، هنوز ارسال نشده، قسمت ارسال شده، ارسال شده، تحویل داده شده

**. فروشگاه**- یک فروشگاه مشخص که سفارش ها در آن قرار داده شده را تنظیم کنید.

**. فروشنده**

**. انبار**

**. کالا**- نامه یک کالا را وارد کنید.

. GUID **سفارش**- یک **GUID** مورد نیاز ( شناسه جهانی منحصر به فرد)و یا قسمتی از GUID را وارد کنید جستجو توسط این شناسه انجام شود.

**. مستقیما به شماره سفارش برو**- شماره سفارش را وارد کنید و روی برو کلیک کن تا سفارش مورد نظر نمایش یابد.

یادداشت: شما می توانید با کلیک کردن بر روی **خارج کردن به صورت XML (همه)** و یا **خارج کردن به صورت فایل اکسل (همه)** دیتای سفارش را به صورت یک فایل خارجی، خارج کنید. می توانید با کلیک کردن بر روی **خارج کردن به صورت XML (انتخاب شده)** و یا **خارج کردن به صورت فایل اکسل (انتخاب شده)**، دیتای سفارش انتخاب شده را به صورت یک فایل خارجی، خارج کنید.

**برای نمایش تمام اطلاعات سفارش،** روی **بازدید** در کنار سفارش درون لیست کلیک کنید.

روی دکمه **صورتحساب** **(PDF)** در گوشه بالایی سمت راست کلیک کنید یک صورتحساب با فرمت pdf ایجاد کنید. اگر میخواهید سفارش را حذف کنید روی **حذف** کلیک کنید.

در **سربرگ اطلاعات سفارش** صاحب فروشگاه موارد زیر را انجام دهد:

. بازید **وضعیت سفارش**. وضعیت سفارش تنها زمانی به صورت کامل نمایش میابد که وضعیت پرداخت به صورت پرداخت و وضعیت ارسال به صورت تحویل داده شده تنظیم شود. وضعیت سفارش می تواند با کلیک کردن بر روی دکمه **تغییر وضعیت سفارش** به صورت دستی عوض شود. البته این گزینه تنها برای کاربران پیشرفته توصیه می شود، تمام عملکردهای مناسب ( مانند تنظیمات فهرست موجودی، فرستادن ایمیل های اطلاع رسانی، موارد جایزه، فعال/ غیر فعال کردن کارت های جایزه و غیره) در این مورد باید به صورت دستی انجام شود.

**. لغو سفارش**. یک پیام تایید نمایش داده می شود. روی ok کلیک کنید تا سفارش را از سیستم پاک کنید.

. نمایش شناسه سفارش، GUID، فروشگاه، ایمیل وIP مشتری، جزئیات پرداخت ( شامل تخفیف ها، مالیات ها، سود و غیره)

**. ویرایش جمع کل سفارش**. یادداشت: هنگامی که یک مشتری از روش پرداخت دستی کارت اعتباری استفاده می کند، که ذخیره اطلاعات کارت اعتباری در دیتابیس را فعال می کند، یک دکمه **ویرایش کارت اعتباری** نمایش پیدا می کند. اگر از یک روش پرداخت دیگر استفاده شود این دکمه نمایش پیدا نمی کند.

&#x20;**نمایش وضعیت پرداخت**. ممکن است یکی از موارد روبرو باشد: ناکامل، تایید شده، پرداخت شده (captured)، مسترد شده، قسمتی مسترد شده و یا باطل شده.

یادداشت: تمامی درگاه‌ها این وضعیت ها را پشتیبانی نمی کنند.

. اگر وضعیت پرداخت **تایید شده** باشد دکمه های مربوطه برای **باطل** و یا **capture** کردن سفارش فعال می شود. Capture برای جمع آوری منابع مالی از مشتری استفاده می شود. باطل کردن یک سفارش را که Capture نشده است، لغو می کند. اگر وضعیت پرداخت **ناکامل** باشد، **پرداخته شده در نظر گرفته شود** را علامت بزند تا نشان دهد که یک پرداخت برای سفارش صورت گرفته است. اگر وضعیت پرداخت به صورت **پرداخت شده** باشد، یک دکمه **استرداد جزئی** فعال می شود. با کلیک کردن بر روی این دکمه پنجره استرداد جزئی نمایش پیدا می کنند که صاحب فروشگاه را قادر می سازد قسمتی از جمع کل سفارش را به صورت زیر مسترد کند:

![](https://2143687250-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LfDDxRv9aQZsFqQeKLc%2F-LfDDxx4YTCH_787VZ8z%2F-LfDE61tiiSn_bx69QDI%2F135.png?generation=1558238230151978\&alt=media)

در صورت نیاز در **سربرگ اطلاعات پرداخت**، اطلاعات پرداخت را ویرایش و یا بازدید کنید.

در **سربرگ اطلاعات ارسال**، صاحب فروشگاه می تواند:

**. آدرس ارسال** را بازدید و یا ویرایش کند.\
در صورت تمایل شما می توانید روی لینک **نمایش آدرس روی گوگل مپس** کلیک کنید آدرس ارسال مورد نیاز را مکان یابی کنید.

. ویرایش و یا بازدید **روش ارسال**

**. وضعیت ارسال** را بازدید کند. یادداشت: صاحبان فروشگاه می توانند چندین ارسال برای هر سفارش ایجاد کنند. اگر شما ارسال را ایجاد کنید اما تمام کالاها را ارسال نکنید، وضعیت ارسال یک سفارش به صورت **قسمتی ارسال شده** نمایش میابد. هنگامی که تمامی کالاها ارسال شدند وضعیت ارسال به صورت **ارسال شده** در می آید. هنگامی که تمام ارسال‌ها تحویل داده شدند وضعیت به صورت **تحویل داده شده** در می آید.

. **نمایش لیست ارسال ها**. برای **بازدید** در جزئیات روی دکمه بازدید در کنار ارسال کلیک کنید. پنجره اطلاعات ارسال نمایش داده خواهد شد:

![](https://2143687250-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LfDDxRv9aQZsFqQeKLc%2F-LfDDxx4YTCH_787VZ8z%2F-LfDE61v1wAuKSwGVyIg%2F136.png?generation=1558238230390489\&alt=media)

**. اضافه کردن ارسال.** امکان ایجاد چندین ارسال برای هر سفارش را فعال می کند و هنگامی قابل رویت است که حداقل ۱ کالای ارسال نشده در سفارش وجود داشته باشد. در پنجره **اضافه کردن یک ارسال جدید به سفارش،** یک ارسال جدید اضافه کنید. در ستون **مقدار ارسال**، کمیت مورد نیاز از یک سفارش خاص برای ارسال را وارد کنید. هنگامی که ارسال ایجاد شد با کلیک کردن بر روی دکمه های **تنظیم شده به عنوان ارسال شده** و **تنظیم شده به عنوان تحویل داده شده** مربوطه، آن را به عنوان ارسال شده و سپس تحویل داده شده تنظیم کنید.

![](https://2143687250-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LfDDxRv9aQZsFqQeKLc%2F-LfDDxx4YTCH_787VZ8z%2F-LfDE61xsJWtDnBUX2ie%2F137.png?generation=1558238230235658\&alt=media)

در کادر **شماره پیگیری**، شماره پیگیری سفارش جاری را وارد کنید و روی دکمه تنظیم شماره پیگیری کلیک کنید. شماره های پیگیری مشتریان و شما را قادر می سازد تا روند ارسال را از طریق تلفن و یا سیستم عامل آنلاین که توسط عوامل ارسال شما ( دفاتر پستی و یا پیک های شخصی مانند FedEx وUPS) انجام میشود را پیگیری کنید. هنگامی که یک بسته ارسالی نقاط مشخصی را در مسیر خود طی کنند توسط سیستم عوامل ارسال شما شناسایی شده و دیتابیس پیگیری با اطلاعات زمانی و مکانی جدید بروزرسانی می شود.

![](https://2143687250-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LfDDxRv9aQZsFqQeKLc%2F-LfDDxx4YTCH_787VZ8z%2F-LfDE61z4dy9HDgpk7iW%2F134.png?generation=1558238230148275\&alt=media)

در سربرگ **کالاها** صاحب فروشگاه می‌تواند:

. ا**طلاعات کالا** شامل قیمت، کمیت و قیمت جمع کل را مورد **بازدید** قرار دهد.

. روی لینک نام کالا کلیک کند تا **صفحه جزئیات کالا راه مورد بازدید** قرار دهد و یا روی لینک دانلود کلیک کند تا یک کالا را در صورت قابل دانلود بودن **دانلود** کند. به صورت جایگزین یک کاربر می تواند یک فایل را برای یک کالای قابل دانلود، آپلود کند. علاوه بر این هنگامی که نوع فعال سازی دانلود یک کالا به صورت دستی تنظیم شده است، یک مدیر این گزینه را دارد تا به منظور **فعال کردن دانلود** کالا از سایت روی **فعال سازی** کلیک کند و یا به منظور **غیر فعال کردن دانلود کالا** از سایت روی **عدم فعال سازی** کلیک کند.

**. ویرایش قیمت کالا، حجم، تخفیف ها و جمع کل**  \\

. **حذف** یک کالا از سیستم

. اضافه کردن کالا: در پنجره **اضافه کردن یک کالای جدید به سفارش**، کالای مورد نیاز را پیدا کرده، ارزش های مورد نیاز را وارد و کالا را اضافه کند.

![](https://2143687250-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LfDDxRv9aQZsFqQeKLc%2F-LfDDxx4YTCH_787VZ8z%2F-LfDE620ZNcU1ljLL5cI%2F133.png?generation=1558238230084782\&alt=media)

در سربرگ **یادداشتهای سفارش**، به فروشگاه می‌تواند یادداشت‌هایی که با اهداف اطلاعاتی به هر سفارش اضافه شده است را مورد **بازدید** قرار داده، آنها را **حذف** و یا یادداشت های جدیدی **اضافه** کند. یادداشت‌ها می‌تواند شامل یک فایل بوده و در فروشگاه عمومی برای مشتریان نمایش داده شود.

منابع مرتبط

اضافه کردن کالاها

بسته های ارسالی
